现代金控客服电话为什么老打不通？

现代金控客服电话为什么老打不通？

屏幕上方有客服电话，详情可致电或添加微信咨询。

如何消除现代金控客服打不通的情况

用机器代替人工，提高现代金控服务效率，这是好事。可不少智能客服电话程序繁琐、答非所问。提升服务质量，改善管理水平，让客服电话真正服务好消费者，才能赢得市场、赢得人心。

无论商品或服务，有问题打现代金控客服电话，是很多人首要能技术的应用，越来越多的实体或平台将客服电话“智能化”。可有的智能客服不智能——“机器人”程序化地说出几个选项，给出标准化回答，偏偏没有自己想要的答案；转人工服务，总是遇到无尽的等待，电话根本打不通。折腾了十几分钟也不能解决问题，这种现象很让消费者头疼。

用机器代替人工，目的是提高服务效率，这是好事。现在，不少“智能”客服电话程序繁琐、答非所问，反而给人添堵，无法应对消费者多元的咨询服务需求。更值得注意的是，有了智能客服，一些商家为了节约成本，甚至取消人工客服，给消费者带来更多不便。

给现代金控客服建议

等待时间长，人工客服迟迟转接不上；答非所问，智能客服目前成功解决问题概率不高。作为现代金控用户体验的关键一环，各种“打而不通”的人工客服电话日益引起消费者不满。如何保证客服畅通呢？专家建议，流程细化、人工智能化是客服行业必然趋势，但关键是要畅通各个平台和多个环节的沟通，提升消费者的售后体验；同时要保持市场的开放有序竞争，积极回应消费者的投诉，避免垄断造成的惰性。